سياسة الخصوصية

١. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية بهدف تقديم خدمة متكاملة وتحسينها باستمرار:

أ. بيانات الحساب والهوية:

• الاسم الأول والاسم الأخير كما أُدخلا عند التسجيل.
• عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل والتواصل.
• رقم الهاتف المحمول واختيار الدولة.
• تاريخ الميلاد لغرض التحقق من العمر القانوني.
• النوع (ذكر/أنثى) لتخصيص تجربة المستخدم.
• الصورة الشخصية في حالة تسجيل الدخول عبر حساب Google.

ب. بيانات الاستخدام والنشاط:

• محتوى المحادثات والرسائل المتبادلة مع الذكاء الاصطناعي.
• الملفات والصور التي تُرفق خلال المحادثات.
• عدد الرسائل اليومية وأنواع النماذج المستخدمة.
• البطاقات السريعة التي يتم النقر عليها وتكرار الاستخدام.
• توقيتات ومدة جلسات الاستخدام.

ج. البيانات التقنية:

• عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي.
• نوع المتصفح ونسخته ونظام التشغيل.
• معرّف الجهاز وإعدادات اللغة والمنطقة الزمنية.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط اللازمة للمصادقة والتفضيلات.

٢. أسس الجمع القانوني واستخدام البيانات

نعتمد في جمع بياناتك على الأسس القانونية التالية ونستخدمها للأغراض المذكورة:

• تنفيذ العقد: معالجة طلباتك وإدارة حسابك وتقديم الخدمات المدفوعة.
• الاهتمام المشروع: تحسين المنصة وتطويرها وتأمين أنظمتها.
• الموافقة: إرسال الإشعارات التسويقية والتحديثات الاختيارية.
• الالتزام القانوني: الاستجابة للطلبات القانونية والامتثال للأنظمة.

٣. نظام الذاكرة الشخصية

يُعدّ نظام الذاكرة من أبرز ميزات OmanAI. إليك كيفية عمله:

• يُستخلص ملخص موجز من محادثاتك يتضمن معلومات شخصية وتفضيلات ذكرتها.
• تُخزَّن هذه الملخصات بشكل مشفر في قاعدة بياناتنا وترتبط بحسابك حصراً.
• تُحقن الذاكرة في بداية كل محادثة جديدة لتخصيص الردود وتحسين التجربة.
• يمكنك في أي وقت عرض الذاكرة المخزنة من إعدادات حسابك أو حذفها نهائياً.
• تعطيل الذاكرة لا يؤثر على وصولك للخدمات الأخرى.

٤. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نلتزم التزاماً صارماً بعدم بيع بياناتك الشخصية لأي طرف. نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

• Anthropic PBC: لمعالجة طلبات الذكاء الاصطناعي وفق سياسة خصوصيتها المعتمدة.
• Supabase Inc: لاستضافة قواعد البيانات وتخزين البيانات بشكل آمن.
• مزودو خدمات الدفع المرخصون لمعالجة المدفوعات وحماية المعاملات.
• السلطات القضائية والجهات الحكومية المختصة عند وجود أمر قضائي أو التزام قانوني.
• الخلفاء والمتنازل إليهم في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، مع إشعار المستخدمين مسبقاً.

تُبرم مع جميع مزودي الخدمة اتفاقيات معالجة بيانات صارمة تلزمهم بحماية بياناتك وعدم استخدامها لأغراض أخرى.

٥. أمان البيانات والتشفير

نطبق أعلى معايير الأمان لحماية بياناتك:

• تشفير HTTPS/TLS لجميع البيانات المنقولة بين جهازك وخوادمنا.
• تشفير AES-256 للبيانات المخزنة في قواعد بياناتنا.
• المصادقة متعددة العوامل وآليات الحماية من الاختراق.
• مراجعات أمنية دورية واختبارات اختراق منتظمة.
• رقابة مستمرة على الأنظمة واكتشاف التهديدات في الوقت الفعلي.
• تقييد وصول الموظفين للبيانات الشخصية على أساس مبدأ الحاجة إلى المعرفة.

على الرغم من جهودنا المتواصلة، لا يوجد نظام آمن بالكامل. في حال حدوث أي اختراق يؤثر على بياناتك، سنُخطرك فوراً وفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها.

٦. فترة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بباياناتك وفق السياسة التالية:

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب وخلال ٩٠ يوماً بعد الحذف.
• سجلات المحادثات: لمدة ١٢ شهراً أو وفق إعدادات المستخدم.
• بيانات الاستخدام والتحليلات: لمدة ٢٤ شهراً بشكل مجهول.
• السجلات المحاسبية والفواتير: ٧ سنوات وفقاً للمتطلبات القانونية العُمانية.
• الذاكرة الشخصية: حتى يطلب المستخدم حذفها صراحةً.

٧. حقوقك القانونية

وفقاً للتشريعات المعمول بها، تتمتع بالحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية:

• حق الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
• حق التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية ("الحق في النسيان").
• حق تقييد المعالجة: طلب تعليق معالجة بياناتك في حالات محددة.
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
• حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للقراءة الآلية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@omanai.net. سنرد على طلبك خلال ٣٠ يوماً.

٨. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض الضرورية فقط:

• ملفات الجلسة: للحفاظ على حالة تسجيل الدخول وأمان الجلسة.
• ملفات التفضيلات: لحفظ اللغة المختارة وإعدادات العرض.
• لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو التتبع عبر المواقع.
• يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.

٩. الخصوصية وحماية القاصرين

لا تستهدف OmanAI الأشخاص دون الثامنة عشرة من العمر. إذا علمنا بأن قاصراً قدم بياناته الشخصية دون موافقة والديه، سنحذف تلك البيانات فوراً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم بيانات شخصية لمنصتنا، يُرجى التواصل معنا على privacy@omanai.net.

١٠. التحديثات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة دورياً لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار واضح على المنصة قبل ١٤ يوماً من تاريخ السريان. يُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد انتهاء فترة الإشعار موافقةً على السياسة المحدثة.

١١. التواصل ومسؤول حماية البيانات

لأي استفسارات أو طلبات أو مخاوف تتعلق بخصوصيتك:

• مسؤول حماية البيانات: privacy@omanai.net
• للشكاوى العاجلة: security@omanai.net
• عنوان المراسلة: سلطنة عُمان، مسقط

نلتزم بالرد على جميع طلبات الخصوصية خلال مدة أقصاها ٣٠ يوماً من تاريخ الاستلام.